• 分类：行业资讯
• 作者：贵州省律师协会
• 来源：遵义市司法局
• 发布时间：2023-07-17 10:31
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【概要描述】
遵义市司法局认真贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务工作的系列重要指示批示精神，聚焦人民群众法律方面的“急难愁盼”问题，紧盯公共法律服务痛点、难点、堵点，统筹协调全市司法行政机关，以务实举措促公共法律服务体系提档升级，为人民群众打造全时空公共法律服务。


强化领导促服务阵地升级。把公共法律服务体系建设作为一把手工程来抓，纳入重要工作一体安排部署，定期听取情况汇报，调度工作推进情况，研究解决工作困难问题，不折不扣执行上级决策部署。落实三年行动计划，细化平台建设标准，统筹司法行政资源，分批次推进公共法律服务阵地建设，提前实现实体平台标准化规范化建设目标。截止目前，全市16家公共法律服务中心，256个镇（乡）公共法律服务工作站标准化规范化建设100%，其中4个中心、14个工作站被评定为优秀等次。在实现全覆盖、解决有没有的基础上，及时打造了服务阵地“升级版”。

 


严督导考核促服务质量升级。充分发挥考核指挥棒作用，执行月考核通报制度，严格扣分标准，凡被省市负面通报的均要作书面说明，对问题突出的约谈负责人，并督促限期整改，严格督导考核，倒逼争比进位、争先创优。强化实地督导，派员深入站点，扑下身子，下沉一线，查实情、访民意，随机抽取查验，及时发现问题，深入交流整改；总结提炼好经验、好做法，形成典型交流推广。以维护人民群众合法权益为出发点和落脚点，紧盯服务运营薄弱环节，动态抽查回访，对未按规定帮助群众解决问题或释法说理不当的一律责令重办，全力保障公共法律服务运营质量升级。仅2023年第二季度全市案件录入率实现100%，贵州法网日平均值班时长突破7小时，调解成功率达95%以上，群众法网办事量明显增加，法治获得感安全感明显增强。

 



“三大平台”融合发展促成效升级。积极开展平台宣传推广运用，协助进一步完善系统功能，实现公共法律服务实体网络热线平台融合发展，让公共法律服务触手可及、更加便民利民。270余名工作人员保持“7×24”小时同步在线值班，全天候签收办理网络工单，做到件件有回复、事事有回音。广泛张贴12348宣传画报，通过人工指引、专题宣传等形式，持续提升平台知晓率和使用率，走深走实群众工作路线。2023年上半年，遵义市贵州法网12348热线电话咨询量稳居全省前列，同步在线值班时长累计达4.25万余小时，处理网络工单62件，解答留言咨询20条，受理调解申请513件，接收人民法院通知援助689件，共享现场咨询信息6396人次、电话咨询信息1330人次，线上线下一体为群众提供全时空公共法律服务。

 



强工作保障促服务能力升级。各地以同级财政预算与转移支付结合，综合政府购买服务、值班律师、志愿者互补方式，有力保障了市县乡村四级公共法律服务平台建设运营。广泛发放《贵州公共法律服务指南》，督促加强法律服务机构人员、人民调解员、村居法律顾问配置保障，实现法治宣传、法律援助、人民调解、律师、公证、仲裁、司法鉴定等事项100%进驻政务服务中心或公共法律服务中心，着力打造“法律服务超市”，为群众提供便捷高效的“一站式”公共法律服务，引导群众自觉运用法治思维和法治方式维护权益、解决纠纷、化解矛盾。2023年上半年，遵义市通过平台受理法律援助案件5651件，为特殊困难群众上门办理11件；解答咨询30547人次，发放宣传资料66.40万份，受理调解申请27947件，律师代理案件5089件，公证办证4316件，司法鉴定业务指引131件，仲裁指引122件，有效满足了群众服务需要。